Et si tu étais le nouveau Customer Success Manager Junior ?

2018-01-09T00:00:00+00:00 9 janvier 2018|

Tu rêves de vivre de l’intérieur tous les aspects de la gestion de projets et du relationnel client dans le cadre de déploiements larges d’une solution logicielle?

Tu t’épanouis dans une structure légère agile, et qui sait valoriser les contributions de chacun(e)s…

Tu cherches la clim l’été, le café gratuit, les réunions dans des canapés confortables…

Ceci est le stage et l’entreprise qu’il te faut!

TON RÔLE 

En tant que Customer Success Manager Junior, tu accompagnes l’équipe des Customer Success Managers (CSM) dans le déploiement de la solution 2SPARK. Notre objectif : la satisfaction du client ! Notre credo : l’amélioration continue de nos process !

Tu pourras (entre autres) :

  • Suivre la conception du projet (besoin client, spécification fonctionnelle, livrables, critères de réception…)
  • Suivre le pilotage du projet sous la supervision d’un CSM selon le cahier des charges (demande du client, budget, rentabilité…)
  • Construire les guides à destination de nos clients,
  • Gérer et optimiser les process de gestion des lots commandés par nos clients pour leurs collaborateurs
  • Le tout en français, en anglais et parfois dans d’autres langues, si tu les maîtrises: Deutsch, Italiano, etc. car nos projets ont souvent une dimension internationale!

Ce que tu veux apprendre?

  • La gestion de projets avec bienveillance, vigilance et rigueur
  • Les préoccupations actuelles des grands comptes client
  • La méthodologie de travail de 2SPARK !
  • Le ping pong et le yoga

À PROPOS DE TOI :

  • Tu cherches un stage en dernière année d’une école d’ingé, de commerce ou de com
  • Tu es de niveau bac+2
  • Tu souhaites en savoir beaucoup plus sur le déploiement de projets logiciels et le fait qu’ils soient larges te paraît d’autant plus intéressant
  • Ce que tu aimes, c’est avoir un impact et mesurer l’effet de tes contributions
  • Tu es créatif/créative, autonome et organisé(e)
  • Tu parles anglais couramment
  • Tu parles Excel couramment aussi!
  • Idéalement, tu as déjà utilisé des applis de type Trello, Jira et tu as des notions de gestion de projets en mode agile
  • Idéalement, tu as déjà travaillé dans une grande entreprise et comprends leurs problématiques de transformation


Pour postuler, envoie-nous ton CV + lettre de motivation à cette adresse : rh@2spark.com

Pour être sûr de ne pas perdre ta candidature, n’oublie pas de mettre l’objet suivant : Prénom + Nom candidature Stage CSM 2018.

Good Luck. Hâte de te rencontrer !

| Growth Hacker chez 2Spark

Ancienne journaliste, aujourd'hui, Responsable Marketing et Communication chez 2Spark, Alexandra s'est spécialisée dans les stratégies de " Growth Hacking " et les sujets de transformation des grandes entreprises. Elle anime ce blog avec la seule volonté d'apporter des analyses, des bonnes pratiques et des outils concrets pour réussir avec succès tout projet de conduite du changement.