Et si tu étais notre nouveau Customer Success Manager ?

2018-01-16T00:00:00+00:0016 janvier 2018|

Tu rêves de vivre de l’intérieur tous les aspects du relationnel client dans le cadre de déploiements larges d’une solution logicielle?

Tu t’épanouis dans une structure légère agile, et qui sait valoriser les contributions de chacun(e)s…

Tu cherches la clim l’été, le café gratuit, les réunions dans des canapés confortables…

Ceci est l’offre d’emploi et l’entreprise qu’il te faut!

TON RÔLE 

Rattaché au Customer Success Director, tu orchestres le déploiement de la solution chez nos clients :

  • Prendre en charge les clients et garantir leur satisfaction
  • Suivre les déploiements (besoin client, spécification fonctionnelle, livrables, critères de réception…)
  • Piloter le déploiement en constituant, organisant, coordonnant et animant l’équipe projet selon le cahier des charges (demande du client, budget, délais…)
  • Livrer le projet au niveau de qualité attendu par le client
  • Assurer la rentabilité du déploiement
  • Assurer le suivi technique
  • Assurer le suivi auprès des clients
  • Gestion des risques
  • Evaluation / reporting projet
  • Relation client

TES ATOUTS :

  • Lead by influence
  • Ecoute et négociation
  • Animation d’équipe
  • Communication
  • Esprit d’initiative

TON EXPÉRIENCE :

  • Anglais opérationnel et autres langues
  • Une connaissance de JIRA Cloud ou autres outils de gestion de projets

Pour postuler, envoie-nous ton CV + lettre de motivation à cette adresse : rh@2spark.com
Pour être sûr de ne pas perdre ta candidature, n’oublie pas de mettre l’objet suivant : Prénom + Nom candidature CDI CSM 2018.

Good Luck. Hâte de te rencontrer !

| Growth Hacker chez 2Spark

Ancienne journaliste, aujourd'hui, Responsable Marketing et Communication chez 2Spark, Alexandra s'est spécialisée dans les stratégies de " Growth Hacking " et les sujets de transformation des grandes entreprises. Elle anime ce blog avec la seule volonté d'apporter des analyses, des bonnes pratiques et des outils concrets pour réussir avec succès tout projet de conduite du changement.